Üyeler Görebilir
İletişimde vermek istediğimiz mesajı doğru verebilmek çok önemli. O hâlde mesajı nasıl doğru verebiliriz? Bunun yöntemi var mıdır?
Evet, sandviç metodu.
3 aşamadan oluşur. Olumlu açılış, olumsuz gelişme, olumlu kapanış.
Bu metotta karşı tarafa vereceğiniz olumsuz bir mesajı direkt olarak söylemek iletişime zarar verir, ya savunmaya geçer ya da reddeder. Bunun yerine karşımızdakine öncelikle olumlu mesaj vermek, sonra asıl vermek istediğimiz olumsuz mesajı vermek, daha sonra da olumlu mesajla iletişimi bitirmektir. Burada ilk olumlu mesajdan olumsuz mesaja geçerken olumlu mesajın etkisini kaybettirecek "ama", "lakin", "fakat" gibi kelimeler kullanmamaya dikkat edilmelidir.
Örnek: Kulaklık takmayan ancak diğer iş güvenliği kurallarına uyan Ahmet Usta'ya sandviç tekniğiyle nasıl yaklaşmalıyız?
Cevap: Merhaba, kolay gelsin Ahmet Usta. Ahmet Usta, senin iş güvenliği konusunda dikkatli olduğunu biliyorum, hatta yardımcını bile uyararak iş güvenliğine katkı sağlıyorsun. Bununla beraber çoğu zaman kulaklık takmadığını da görüyorum. Kulaklık kullanmaman kalıcı işitme kaybına yol açabilir, o yüzden kulaklık takman gerekiyor. Ahmet Usta, sen bizim değerli ustalarımızdansın. Sağlığın da bizim için değerli, birlikte daha uzun süre sağlıklı bir şekilde çalışmak isteriz.
Örnek: Dağınık, düzensiz çalışan Ali Usta'ya bırakmış olduğu malzemelerin iş kazasına yol açabileceğini söylememiz gerekiyor. "Çok dağınık çalışıyorsun. Böyle iş mi yapılır?" dediğimizde ondan tepki görebiliriz. Mesajımızı doğru iletmemiş oluruz, bu da iletişime zarar vermiştir. Ali Usta'ya sandviç tekniğiyle nasıl yaklaşmalıyız?
Cevap: "Ali Ustam, çok yoğun çalışıyorsun, maşallah yorulmak bilmiyorsun, nasıl bir enerjin var. Bununla beraber biraz da dağınık çalışıyorsun diyebilirim. Dağınık ve düzensiz çalışmak işini zorlaştırır, iş kazasına neden olabilir. Bu konuda daha dikkatli olacağına ve katkı sunacağına inanıyorum.
Kaynak:
Evet, sandviç metodu.
3 aşamadan oluşur. Olumlu açılış, olumsuz gelişme, olumlu kapanış.
Bu metotta karşı tarafa vereceğiniz olumsuz bir mesajı direkt olarak söylemek iletişime zarar verir, ya savunmaya geçer ya da reddeder. Bunun yerine karşımızdakine öncelikle olumlu mesaj vermek, sonra asıl vermek istediğimiz olumsuz mesajı vermek, daha sonra da olumlu mesajla iletişimi bitirmektir. Burada ilk olumlu mesajdan olumsuz mesaja geçerken olumlu mesajın etkisini kaybettirecek "ama", "lakin", "fakat" gibi kelimeler kullanmamaya dikkat edilmelidir.
Örnek: Kulaklık takmayan ancak diğer iş güvenliği kurallarına uyan Ahmet Usta'ya sandviç tekniğiyle nasıl yaklaşmalıyız?
Cevap: Merhaba, kolay gelsin Ahmet Usta. Ahmet Usta, senin iş güvenliği konusunda dikkatli olduğunu biliyorum, hatta yardımcını bile uyararak iş güvenliğine katkı sağlıyorsun. Bununla beraber çoğu zaman kulaklık takmadığını da görüyorum. Kulaklık kullanmaman kalıcı işitme kaybına yol açabilir, o yüzden kulaklık takman gerekiyor. Ahmet Usta, sen bizim değerli ustalarımızdansın. Sağlığın da bizim için değerli, birlikte daha uzun süre sağlıklı bir şekilde çalışmak isteriz.
Örnek: Dağınık, düzensiz çalışan Ali Usta'ya bırakmış olduğu malzemelerin iş kazasına yol açabileceğini söylememiz gerekiyor. "Çok dağınık çalışıyorsun. Böyle iş mi yapılır?" dediğimizde ondan tepki görebiliriz. Mesajımızı doğru iletmemiş oluruz, bu da iletişime zarar vermiştir. Ali Usta'ya sandviç tekniğiyle nasıl yaklaşmalıyız?
Cevap: "Ali Ustam, çok yoğun çalışıyorsun, maşallah yorulmak bilmiyorsun, nasıl bir enerjin var. Bununla beraber biraz da dağınık çalışıyorsun diyebilirim. Dağınık ve düzensiz çalışmak işini zorlaştırır, iş kazasına neden olabilir. Bu konuda daha dikkatli olacağına ve katkı sunacağına inanıyorum.
Kaynak:
Moderatörün son düzenlenenleri:
